سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر Lebbson
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع العلامات الأصلية والتغليف.
2. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني] أو الهاتف [رقم الهاتف] لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب توفير رقم الطلب وصورة للمنتج والحالة التي وصل عليها.
3. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تحمل علامات واضحة من التلف أو الضرر.
4. عملية الاستبدال:
- في حال الموافقة على طلب الاستبدال، سيقوم متجر Lebbson بشحن المنتج البديل إلى عنوانك دون تكاليف إضافية.
- يجب إعادة المنتج الأصلي بحالة جيدة وبالتغليف الأصلي.
5. عملية الاسترجاع:
- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، ستتم عملية استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج في مستودعاتنا.
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
6. تكاليف الشحن:
- في حال الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج، سنتكفل بتكاليف الشحن.
- في حالات الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى، تكون التكاليف على عاتق العميل.
